文/宣導企劃部南區專員 王佩淇

善牧台南嬰兒之家過去是45口之家,目前則是33口。這裡,是33位寶寶暫時停泊的家,安置從出生到2歲以下的嬰幼兒,家園長年處於滿床位的狀態,照顧孩子當然是24小時全年無休。

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開門七件事,每天有三十多位寶寶需要喝奶吃飯、洗澡、睡覺、換尿布,這只是最基本的。隨時需要注意孩子的健康狀況,量體溫、注意有沒有感冒症狀、出疹子、被蚊蟲叮咬等,還有注意孩子的身心、認知發展情形,適時協助進度落後的寶寶做肢體訓練,大一點的baby需要訓練吃副食品,學習咬合能力、生活常規訓練等等,這些繁複的工作,都是嬰兒之家保育人員的工作。目前善牧台南嬰兒之家共有12位保育人員,家園內的孩子依照年齡分為ABC三區,每區有各別固定的保育人員輪三班照顧。這次我們請三區的保母陳香萍、黃巧羽及劉麗香,與我們分享她們平日的工作點滴。

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保育人員,通稱保母,陳香萍笑著說,還是講保母大家才知道,每當介紹自己的工作「保育人員」,一般人還會問她是照顧什麼動物。今年31歲的保育員陳香萍已經在善牧服務將近六年,目前專司照顧A區,A區是家園中年紀較大的孩子,平常要照顧9位精力充沛的小小孩,體力的考驗也相當嚴苛。香萍的個性開朗活潑、嗓門大,每每在遙遠的辦公區都能聽到她賣力地教導孩子生活常規,一次又一次重複,充滿耐心與堅定。

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同樣是七年級生,25歲的巧羽目前照顧的是B區的寶寶。幼保系畢業不久後就來到善牧,目前也在嬰兒之家服務屆滿3年,去年剛從C區照顧初生嬰兒轉到B區。對這個年輕女孩來說,巧羽表示還是對孩子充滿愛與耐心,從C區調到B區,寶寶變大了,跟孩子的互動就可以越來越多,工作的樂趣又不一樣了。

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善牧基金會是在民國92年承接露晞服務中心的業務,當時的保育人員多數都沿用下來,至今仍有多位資深的保母在嬰兒之家繼續服務,而劉麗香就是其中一位。麗香阿姨今年63歲,照顧寶寶可說是經驗老道豐富,甚至在露晞服務之前便有在自家中托嬰幫人照顧孩子,照顧不同年齡層的寶寶都有經驗。目前在家園中,麗香阿姨專司照顧的是C區的小嬰兒。

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本次的工作線上,感謝三位工作同仁與我們分享她們平日的工作點滴。

Q:目前家園內每一區各安置多少位寶寶?

目前家園內最多可同時安置照顧33位寶寶,這個人數是按照保育人員的人力比。A區安置的是最大的小孩,年紀在1歲半至2歲之間,最多9位。B區是大約7個月到1歲半的寶寶,最多13位,C區則是最小的嬰兒,安置從初生兒到大約7個月的小嬰兒,最多也是安置13位。

Q:請問你們平常的例行的工作內容有哪些呢?

工作內容有分早中晚班不同,像是早班要曬玩具,中班要幫孩子洗澡,晚班要擦地板和洗廁所等等。但基本上都有的則像是消毒(擦床、工作台、室內環境整理)、餵孩子喝奶及吃副食品、洗奶瓶、換尿布等。另外還有要注意孩子個別的健康情況及發展狀況,生病的孩子要餵藥、幫孩子蒸汽、吸鼻涕、拍痰等。因為是團體的照顧,每個孩子發展不一,要特別注意是不是有發展比較慢的孩子,會請職能治療師或物理治療師來評估,針對孩子的狀況還要個別幫他們做一些肢體加強訓練。
IMG_2743C區的寶寶四個月大就需要開始練習吃副食品

Q:分享一個工作中印象最深刻的事件或經驗

「照顧特殊兒
服務多年的麗香阿姨想到的是照顧腦麻兒小勇的經歷。小勇是麗香阿姨那麼多年的工作中照顧過健康狀況最不好的小孩。由於重度腦性麻痺,兩歲時仍然無法自行坐立、行動,吃飯行動都要旁人協助。談及那段過往,麗香阿姨仍忍不著鼻酸流淚。

*麗香:幾年前照顧過一個腦麻兒小勇,那是我印象最深刻的一個。小勇是我那麼多年來照顧過情況最嚴重的,他那時候都兩歲了還是無法自己坐起來,沒有辦法行動。但我們也是要幫他復健,做肢體的伸展,不然他的萎縮情況會越來越嚴重。做復健時他很痛,但還是要做,看他哭,我們很心疼,最難受的是他難過的時候,你不曉得他怎麼了,不知道怎麼幫他,因為他不會表達,看他受苦大哭,心裡面很難過。我以前下班回家跟我媽媽講到這個孩子,媽媽也會跟著很難過,然後跟我說「要對他好一點」,好好照顧這個孩子。
 
「第一個孩子返家
嬰兒之家只是孩子暫時棲身的地方,在這裡,我們的工作目標是幫每個孩子找到一個永遠的家庭,因此這裡的孩子都會被收養。與孩子們朝夕相處、一點一滴拉拔他們長大最親密的人當然是保母們,因此每個保母都會面對這一個關卡。

*巧羽:印象最深刻的是第一個返家的孩子。看著照顧那麼久的寶寶終於離開家園返回收養家庭,那種難過真是久久不能自己,前幾個孩子都會,那真的會大哭,難過好幾天。但後來就比較可以調適了,現在會抱持著祝福的心情,因為孩子離開家園是好事,機構的照顧還是有限制,一想到孩子是去到一個家,被更專注的照顧,得到更多人的愛,就比較可以釋懷,祝福孩子。這點是每一個保母都會經歷的。

Q:可以就你們每一區的工作,跟我們分享工作上會遭遇的困難嗎?

*麗香:C區比較遭遇的困難是幫寶寶做肢體訓練以及餵副食品。
因為我們只有一個人,在C區要同時照顧13位寶寶。但是如果孩子需要做一些肢體訓練,像是協助寶寶伸展動作,是必須要持續5至10分鐘的時間,而且是連續動作不能停止的。專注在一個孩子身上,時間完全被佔住,是很難顧及到其他的孩子。另外還有像是餵副食品,寶寶4個月以上就要開始練習吃副食品,訓練他們的咬合能力,C區平均有一半的寶寶開始要吃副食品,餵副食品很花時間,寶寶還小很不好餵,要訓練他們吃,也是需要專注在一個寶寶身上,一次只能餵一個,所以很花時間,同時很難兼顧到其他的孩子。這些工作都有賴志工的協助,如果有志工在,同時間可以幫忙看照其他的孩子,就可以比較專心地照顧寶寶。

*巧羽:B區的照顧上遇到的困難是如果遇到堅持度比較高的孩子,就要一直抱著,不抱就會哭,很難做事情。這時候的寶寶,性格發展越來越明顯。有些孩子堅持度比較高,很難安撫,不吸奶嘴、不吃指頭,或是堅持自己要的,會一直哭,想要人抱,這時候真的沒有辦法,你只能放下手邊的工作去抱他,也不能放下來。但我們只有一雙手,這樣其他事情就沒辦法做了。這是遇到最大的困難吧。(講到這裡麗香阿姨補充:「像是這種狀況,以前我們都用揹巾,揹著孩子一邊工作,不然真的沒辦法做事呀!」)
另外還有,小朋友的發展狀況落差很大,B區的孩子開始要做一些常規訓練的教學,像是教他們在固定的地方坐著吃飯、開始教他們使用牙刷,所以統一進行上會有一些困難。

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*香萍:這也是A區會遇到的其中一個困難。其實每一區都會。只是A區的孩子年紀最大了,會進行更多更進階的常規訓練,像是刷牙洗臉、梳頭等,因為小朋友之間的學習能力落差還滿大的,無法統一教學。因此教學上需要面對的挫折比較大,一個動作要教很久,必須拉長時間才看得到成果。另外還有就是A區的孩子活動力更大了,精力旺盛,對什麼東西都充滿好奇心,因此狀況就會特別多。平常爬出床欄、爬上爬下開窗戶、把寢室當運動場都是家常便飯,要隨時注意避免他們受傷。因此對體力的考驗也很大,我之前在C區做了將近3年都沒什麼事,來到A區才幾個月就全身都貼滿酸痛貼布。總而言之很多都是一對多的照顧上的限制,小朋友各方面發展程度不一,我們只有一個人,無法滿足孩子所有的需求。

Q:對於這個服務工作最後有沒有想分享的心得或想說的話。

要用更大的愛心、耐心,去看待這邊的每一個小孩。他們需要的是愛心,很多很多的愛。我們是第一線的人員,就是要去做、去關心。我們沒有做,誰要做。看到他們未來會走向一個幸福的家庭,就會覺得我們的付出是值得的。


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